H3是鴻駿集團(tuán)2016年1月份創(chuàng)立的一個(gè)便利店品牌，以即時(shí)消費(fèi)為主，滿足員工對食品、日用品、進(jìn)口商品、便民服務(wù)等需求，為追求品質(zhì)、快捷、方便及舒適生活的顧客帶來更自然、休閑、快速的購物享受。目前已有十幾家直營店，主要分布在廣州、深圳、東莞、惠州。

品牌理念：團(tuán)餐行業(yè)第一便利品牌

品牌 H3從今年1月份啟動(dòng)進(jìn)軍零售業(yè)已經(jīng)快一年了，內(nèi)部評論：這個(gè)品牌是可行的。但以一個(gè)品牌的長遠(yuǎn)來看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。H3目前的運(yùn)營模式是傳統(tǒng)零售業(yè)的品牌、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)分析。但如春雨般涌現(xiàn)的零售品牌讓原本有限的市場進(jìn)入白熱化的競爭階段，以傳統(tǒng)模式存在的零售品牌生存更加困難。

H3作為傳統(tǒng)模式存在的零售品牌，為了長遠(yuǎn)發(fā)展，連鎖化是必然的。美宜佳以特許加盟的模式，堅(jiān)持作大作精做寬，到目前為止珠三角區(qū)已擁有5000多家店鋪；易捷通過合作，雙方建立長期、全面的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，充分利用各自的戰(zhàn)略資源、優(yōu)質(zhì)渠道和核心能力，到目前為止全國已擁有28000多家店鋪......這些都是我們身邊最熟悉的零售業(yè)品牌，不管它們的發(fā)展利用哪種方式，加盟或是直營，都擁有一個(gè)共同之處就是店鋪數(shù)量，店鋪數(shù)量形成的連鎖化處處充盈在你的身邊：處處可見的品牌門頭讓你記住了這個(gè)品牌，處處可消費(fèi)的店鋪?zhàn)屇阌涀×怂谋憬荩钠放埔殉蔀槟愕臐撘庾R！H3目前的情況更像易捷的發(fā)展前期，易捷擁有全國中石化的資源，我們擁有集團(tuán)內(nèi)部的所有餐廳資源，有中石化的地方就有易捷，有鴻駿餐廳的地方就有H3,連鎖化對于H3來說只是一朝一夕之間。

H3作為傳統(tǒng)模式存在的連鎖化零售品牌，線上線下相融合也是必然的。相信大家都有去厚街萬達(dá)，萬達(dá)一樓的內(nèi)廳里有一個(gè)很大的波波池，里面的孩子如潮涌，歡笑聲充斥著萬達(dá)的每一個(gè)角落，那個(gè)波波池就是孩子王的，但不要以為孩子王就賺波波球門票那點(diǎn)錢，那只是做為一個(gè)賺錢的線下體驗(yàn)而已。孩子王里的消費(fèi)并不算太平民，但孩子王目前店鋪有120家，而平均面積在四千到五千平，在中國零售業(yè)當(dāng)中還算比較成功的。它的經(jīng)營模式就是把線上線下融合的淋漓盡致，線上千人千面，隨時(shí)隨地，方便顧客購買，享受到線上的快捷、便捷一樣的服務(wù)。線下，良好的體驗(yàn)，把體驗(yàn)做到極致。時(shí)代變了，商業(yè)模式轉(zhuǎn)變了，消費(fèi)方式也改變了，直接面對終端客戶的零售業(yè)也必須改變。

連鎖化，商業(yè)模式改變，但所有的核心還是以顧客為中心。創(chuàng)造顧客，了解顧客，生意才會做大做長久。我們和顧客溝通交流，就要有信任的心態(tài)來聆聽顧客的聲音，顧客的抱怨一定是我們做好生意的基礎(chǔ)。讓顧客參與我們的活動(dòng)，利用線上平臺隨時(shí)互動(dòng)，互動(dòng)就會產(chǎn)生訂單，有訂單就會產(chǎn)生利潤，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)，零售業(yè)的賺錢不僅僅來源于產(chǎn)品差價(jià)，更多的是靠服務(wù)建立的信任和依賴而產(chǎn)生的其它收入來源。

連鎖化會讓店鋪數(shù)量變多，服務(wù)人員也對應(yīng)增加；商業(yè)模式改變，技術(shù)、數(shù)據(jù)人員需要更專業(yè)化；了解顧客，服務(wù)人員會更細(xì)致化.....一個(gè)品牌的成長無處不體現(xiàn)著這個(gè)企業(yè)的專業(yè)化，人才化。

一個(gè)品牌的成功在于它是否能在競爭中生存，在行業(yè)中頂尖，在顧客心里沉淀。H3為了這個(gè)目標(biāo)而存在，我們?yōu)榱薍3而存在。（營運(yùn)中心企劃部）